1. le profil du client

FORCADELL est une société immobilière qui a plus de 65 ans d'expérience sur le marché espagnol. Basée à Barcelone, elle est l'une des entreprises les plus consolidées du secteur immobilier national et l'un des leaders du secteur en Catalogne, offrant des services de courtage, de conseil et de gestion immobilière.

Son équipe de consultants allie une connaissance approfondie du terrain à une orientation claire vers des processus commerciaux structurés. L'entreprise est fermement engagée dans l'innovation, intégrant des solutions technologiques pour standardiser les processus et renforcer la professionnalisation de la zone résidentielle.

• Depuis 1958
• 8 bureaux
• 192 employés

2. Le défi

L'équipe de Forcadell a détecté plusieurs points à améliorer dans son processus d'acquisition et d'évaluation, en particulier dans le segment des logements de seconde main :

• Standardisation des évaluations entre des consultants ayant des niveaux d'expérience différents.
• Unification des sources externes, homogénéisation des critères et optimisation du temps.
• Poursuite de la professionnalisation du processus d'évaluation, amélioration de la présentation et de l'analyse de rentabilité
• Accélération de l'étape entre l'évaluation et la commercialisation, en réduisant les délais.
• Soutenir les nouveaux consultants grâce à un outil intuitif et facile à adopter qui raccourcit leur courbe d'apprentissage.
• Besoin spécifique d'une solution efficace pour l'équipe de Palma de Majorque, dont les opérations locales nécessitaient un outil offrant de bonnes comparaisons et un environnement unifié pour analyser le marché.

3. La solution

Forcadell a mis en place Lystos comme outil d'évaluation immobilière pour son équipe de vente de logements d'occasion. Le besoin est d'abord venu de l'équipe de Palma de Majorque, qui ne disposait pas d'une solution adaptée pour analyser les comparables du marché ou pour justifier les prix demandés auprès des propriétaires. L'outil a ensuite été étendu au reste de l'équipe dans son réseau de bureaux.

Principales fonctionnalités utilisées :

• Évaluation avec des comparables réalistes: Lystos vous permet de consulter rapidement des références pertinentes du marché actuel, en ajustant le prix cible en fonction des caractéristiques spécifiques du bien (par exemple, la vue sur la mer), ce qui facilite une évaluation plus éclairée.
• Rapports personnalisables: les consultants peuvent modifier, adapter et partager le rapport avec les propriétaires au format numérique, ce qui renforce l'implication du client dans le processus et améliore la clarté du message.
• Interface intuitive et environnement unifié: toutes les analyses sont effectuées à partir d'une plateforme unique, ce qui évite de devoir combiner des portails, des cadastres et d'autres outils externes.

"La solution d'évaluation a permis de mieux défendre le prix auprès du propriétaire et de réduire le délai entre l'évaluation et la commercialisation.

- Raúl Prieto, Forcadell

L'adoption

L'outil a été particulièrement bien accueilli par les consultants en recrutement les plus actifs, ainsi que par les nouvelles recrues. Sa facilité d'utilisation, associée à l'accompagnement de l'équipe de soutien, a permis une adoption en douceur, sans friction technique ni résistance de la part des utilisateurs.

4. L'impact

Quantitatif

• Réduction du délai entre l'évaluation et la commercialisation.
• Accélération du processus de recrutement, grâce à l'utilisation d'un rapport numérique interactif qui peut être facilement envoyé par lien, évitant ainsi la nécessité de coordonner des rendez-vous en face à face pour montrer un document imprimé. Cela permet de réduire le nombre de réunions pour parvenir à une conclusion.
• Augmentation de l'efficacité opérationnelle en centralisant dans un seul outil des tâches qui nécessitaient auparavant des sources multiples (portails, cadastre, cartes, etc.).
• Largement utilisé par les nouveaux consultants, qui adoptent rapidement l'outil grâce à sa conception intuitive et à sa faible courbe d'apprentissage.

Qualitatif

• Meilleur plaidoyer pour le prix auprès du propriétaire, grâce à des éléments de comparaison bien sélectionnés et à la possibilité de montrer la valeur ajoutée de certaines caractéristiques (comme la vue sur la mer).
• Confiance accrue du consultant dans la phase de recrutement, avec des données solides et une présentation professionnelle.
• Implication plus active du propriétaire, qui comprend mieux l'analyse du marché en recevant un rapport visuel, clair et numérique.
• Renforcer la professionnalisation commerciale en établissant un processus d'évaluation plus homogène et fondé sur des données.

"Le rapport est très visuel, le propriétaire le comprend et cela facilite les négociations. Il nous permet également de contacter des propriétaires qui n'attendaient plus d'appels".

- Raúl Prieto, Forcadell

6. Prochaines étapes

Forcadell se trouve dans une phase de croissance continue et de professionnalisation, et prévoit d'étendre l'utilisation de Lystos à plusieurs lignes :

• Étudier son application dans d'autres départements, où les processus d'évaluation nécessitent également de la souplesse et de la normalisation.
• Accompagner la croissance future de FORCADELL, en garantissant l'accès à l'outil à de nouveaux consultants dans toutes ses zones de couverture.
• Continuez à nous faire part de vos commentaires afin de faire évoluer la plateforme et d'y apporter des améliorations qui répondent aux besoins réels de l'immobilier au quotidien.
• Renforcer la numérisation du processus de recrutement, en se concentrant sur des rapports clairs, agiles et utiles à la fois pour l'agent et le propriétaire.

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